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| 服务与支持 |
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售后服务承诺 |
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“创世界名牌，持久地为国内外顾客提供满意的产品 ”是我们公司的质量方针。 公司严格按照 ISO9001—2000质量管理体系标准进行产品的质量控制及相应的售后服务工作，为用户提供优质的产品和服务，确保用户满意放心。 为 进一步提高产品质量，提升我们产品的地位和在用户中的信任度，真正实现 “ 为用户服务、对用户负责、让用户满意 ” 的服务 宗旨。 具体承诺如下：
一、按照合同、招标技术要求及国家、行业有关标准进行产品设计、制造，并提供相关技术资料、备品、备件。
二、根据客户需求及时派人现场指导安装、调试、维修服务，并对客户有关人员进行技术培训。
三、本公司生产的产品质保期为自产品出厂之日起 18个月。
四、在质保期内，若产品本身存在着任何质量问题，公司负责免费维修或更换。
五、对于产品实行终生服务。产品超过了质保期或在质保期内由于使用、操作不当等意外原因造成的损坏，公司实行有偿服务，仅收服务成本费。
六、公司开通服务热线电话，接到投诉 4小时内回复处理意见，并根据用户地理位置分为24小时内处理、48小时内处理、以及与用户相约的时间内进行处理。
七、因产品意外事故造成停电，我公司承诺交通发达地区 24小时内（偏远地区48小时内）到达现场进行处理，确保最短的时间内给予解决。
您的满意对我们是非常重要的， 若对我们的服务和产品不满意，请拔打我们的服务热线： 0577-86525315、86527190、传真86526477
正泰电气股份有限公司 | |
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